Manado – Transtv45.com|| tgl 6 Juni 2026. Dalam melaksanakan Program jaminan sosial kesehatan (BPJS Kesehatan) terus menerus memperkuat upaya peningkatan kualitas pelayanan ,dan keterbukaan informasi untuk membangun kepercayaan Masyarakat terhadap program jaminan kesehatan nasional (JKN)
Hal ini dibuktikan melalui akses layanan ,transparansi data dan komunikasi yang lebih intensif dengan peserta dan pemangku kepentingan.Hal ini dijelaskan dalam acara Media Workshop yang dibuka oleh Asisten Deputi bidang SDM Umum dan komunikasi Yuliarso Budiman pada Jumat tgl 5 Juni 2026 di Manado.
Dalam kegiatan Media Workshop BPJS kantor cabang utama Manado yang dilaksanakan di Hotel Luwansa pada jumat tgl 5 Juni 2026 yang dihadiri oleh kepala BPJS kesehatan cabang utama Manado dr Nyoman Wiwiek Yuliadewi M.M.AAK dalam penyampaian Ia berkata bahwa : sampai saat ini Program JKN masih berfokus pada pengalaman peserta yang lebih mudah dan responsif. BPJS juga sudah siap dengan digitalisasi pelayanan,memperluas jaringan fasilitas kesehatan,serta memperbaiki mekanisme pengaduan agar keluhan masyarakat ditindaklanjuti lebih cepat dan terukur.
Dijelaskan juga oleh kepala bagian mutu layanan kepesertaan BPJS kesehatan kantor cabang utama Manado Khrisye Tangkawarow bahwa :Untuk meningkatkan keterbukaan publik,BPJS kesehatan Manado membuka akses publik terhadap data kinerja layanan seperti jumlah pelayanan per bulan,waktu tunggu rujukan,dan presentase penyelesaian pengaduan.Data tersebut dapat di akses melalui laman resmi,dan aplikasi mobile BPJS Kesehatan.Transparansi ini penting agar peserta dapat memantau kinerja dan memberi masukan yang konstruktif demi pelayanan yang terbaik ke depan.
Selain itu BPJS kesehatan melakukan program edukasi langsung ke masyarakat hal ini digalakan melalui sosialisasi di puskesmas,pos yandu,dan pertemuan komunitas.Tim BPJS juga menggandeng organisasi masyarakat dan media lokal untuk menjelaskan manfaat,hak dan kewajiban peserta JKN.Dalam kegiatan ini sudah termasuk penyuluhan tentang tata cara klaim,prosedur rujukan,serta pembaharuan data peserta.
Untuk meningkatkan respons terhadap keluhan, BPJS Kesehatan,BPJS kesehatan juga menambah kanal komunikasi seperti : layanan telpon 24 jam,chat di aplikasi,dan posko pengaduan di fasilitas kesehatan utama.Dari hasil survei kepuasan yang dilakukan triwulan saat ini, menunjukan kepuasan peserta sejak penerapan perbaikan layanan,meski diakui masih ada tantangan pada wilayah terpencil.
Sampai saat ini masyarakat menyambut baik terhadap langkah positif ini karena keterbukaan informasi membuat masyarakat lebih paham dan mengerti bahwa program JKN adalah benar benar bekerja untuk rakyat,dan untuk kesejahteraan masyarakat terlebih yang ada di Sulawesi Utara. Dari semua yang telah dicapai saat ini sekali lagi BPJS kesehatan akan terus menerus Membangun komunikasi terbuka,dan menguatkan kepercayaan publik terhadap program JKN.
Turut hadir dalam acara tersebut adalah : Komisioner Komisi Informasi Provinsi Sulawesi Utara Koordinator bidang Advokasi,Sosialisasi dan Edukasi ,Carla Ch Gerret SP. juga Clief R Wangke S.Sos, selaku kepala bidang informasi publik Pemprov Sulut.
( M.Ratulangi.)
